Livraison
Livraison rapide et soignée
Chez TYMZO, chaque commande est préparée avec attention afin que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les produits disponibles en stock sont généralement préparés sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Délais de livraison
France métropolitaine
Le délai de livraison dépend du transporteur et de la disponibilité des produits. Il commence à compter de l’expédition de la commande.
La livraison est offerte dès 59 € d’achat en France métropolitaine.
Produits en précommande ou en cours de réapprovisionnement
Lorsqu’un délai supplémentaire est nécessaire, cette information est indiquée sur la fiche produit. Si votre commande contient plusieurs articles, elle pourra être expédiée lorsque l’ensemble des produits sera disponible.
Europe
Les délais et les frais de livraison varient selon le pays de destination. Ils sont précisés lors de la commande.
Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu’il est disponible, un numéro de suivi permettant de consulter son acheminement.
Pensez à vérifier votre dossier de courriers indésirables si vous ne recevez pas cet e-mail.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si un article présente un problème :
-
prenez des photos du colis et des produits concernés ;
-
conservez l’emballage et l’étiquette de transport ;
-
contactez nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.
Conditionnement des produits
Nos compléments alimentaires et produits de bien-être sont emballés avec soin afin de préserver leur qualité pendant le transport.
Besoin d’aide ?
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, contactez nous à :
Notre équipe vous répond du lundi au vendredi, généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.