FAQ

FAQ TYMZO

À propos de Tymzo

Qu’est-ce que Tymzo ?
Tymzo est un univers dédié au bien-être au quotidien. Nous sélectionnons des produits pour prendre soin de soi, de son intérieur et des animaux qui partagent nos vies.

Bien-être, maison & déco, recettes, conseils et petites attentions du quotidien : notre philosophie est simple, se sentir bien chez soi et au quotidien.

Comment choisissez-vous les produits proposés sur Tymzo ?
Nous privilégions des produits que nous trouvons utiles, agréables à utiliser et cohérents avec l’univers Tymzo. Selon les catégories, nous sommes attentifs à la composition, aux matériaux, à la qualité, à l’usage et aux informations fournies par les marques.

Nous préférons une sélection resserrée et cohérente plutôt qu’un catalogue composé de centaines de références.

Les produits sont-ils fabriqués par Tymzo ?
Pas nécessairement. Tymzo sélectionne actuellement des produits auprès de différentes marques et fournisseurs. La marque ou le fabricant est indiqué lorsque cette information est pertinente sur la fiche produit.

Commandes & livraison

Comment savoir si un produit est disponible ?
La disponibilité est indiquée directement sur la fiche produit. Certains articles peuvent également être proposés en précommande lorsque cela est clairement précisé.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment de la commande. Les transactions sont réalisées par l’intermédiaire de solutions de paiement sécurisées.

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais dépendent du produit, de sa disponibilité et du mode de livraison sélectionné. Les informations disponibles sont précisées lors de la commande.

Certains produits d’une même commande peuvent éventuellement être expédiés séparément.

Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations nécessaires sont communiquées par e-mail après l’expédition de la commande.

Puis-je retourner un produit ?
Pour les achats concernés par le droit de rétractation, tu disposes en principe de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de ta décision.

Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer selon la nature du produit. Toutes les modalités sont précisées dans nos Conditions Générales de Vente et notre politique de retour.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contacte-nous rapidement en indiquant ton numéro de commande et, si possible, en joignant quelques photos du produit et de son emballage. Cela nous permettra d’étudier la situation et de te proposer une solution adaptée.

Bien-être & compléments alimentaires

Comment choisir le complément alimentaire qui me correspond ?
Chaque fiche présente les caractéristiques du produit, sa composition, son utilisation et les précautions communiquées pour celui-ci.

Les contenus Tymzo sont destinés à informer et ne remplacent pas l’avis d’un professionnel de santé.

Peut-on associer plusieurs compléments alimentaires ?
Cela dépend de leur composition, des dosages et de ta situation personnelle. Il faut notamment éviter de cumuler inutilement plusieurs produits contenant les mêmes actifs.

En cas de traitement médical, grossesse, allaitement, pathologie ou doute, demande conseil à un professionnel de santé.

Au bout de combien de temps peut-on ressentir les effets d’un complément ?
Cela varie selon le produit, sa composition et chaque personne. Nous évitons donc de promettre un résultat identique ou un délai précis pour tout le monde.

Les indications spécifiques disponibles pour un produit sont présentées sur sa fiche.

Les compléments alimentaires remplacent-ils une alimentation équilibrée ?
Non. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.

Où trouver les ingrédients et les conseils d’utilisation ?
Ils sont indiqués sur les fiches produits ainsi que sur l’étiquetage du fabricant. Nous recommandons toujours de respecter les doses et précautions d’utilisation indiquées.

Maison & déco

Comment Tymzo sélectionne-t-il ses objets de décoration ?
Nous recherchons des objets capables d’apporter chaleur, confort et personnalité à un intérieur : matières agréables, couleurs faciles à associer, formes intéressantes et objets qui trouvent naturellement leur place dans la maison.

Les couleurs peuvent-elles être différentes des photos ?
Nous essayons de présenter les produits le plus fidèlement possible. Cependant, le rendu d’une couleur peut légèrement varier selon l’écran, la luminosité et les conditions dans lesquelles la photo a été prise.

Pour certaines matières naturelles ou artisanales, de petites variations peuvent également faire partie des caractéristiques du produit.

Comment connaître les dimensions d’un meuble ou d’un objet ?
Les dimensions disponibles sont indiquées dans sa fiche produit. Pour les meubles et objets volumineux, nous te recommandons de vérifier l’espace disponible chez toi avant de commander.

Tymzo peut-il m’aider à associer les couleurs et les matières ?
Oui. C’est justement l'objectif de notre rubrique Conseils déco.

Tu y trouveras progressivement des idées pour associer les couleurs, travailler les matières et la lumière et créer une ambiance dans laquelle tu te sens bien.

Animaux

Quels produits pour animaux trouve-t-on chez Tymzo ?
Nous sélectionnons des produits destinés au confort et au soin quotidien des animaux, notamment des soins Dexter & Mango pour chiens et chats.

Chaque produit possède un usage spécifique : consulte sa fiche avant utilisation.

Puis-je utiliser le même baume sur toutes les zones ?
Pas nécessairement. Certains soins sont conçus pour une zone ou un besoin particulier : truffe, coussinets, petites rougeurs ou autres soins cutanés.

Nous indiquons donc l’utilisation recommandée sur chaque fiche produit.

Les conseils Tymzo remplacent-ils l’avis d’un vétérinaire ?
Non. Nos contenus sont destinés à accompagner les soins du quotidien et ne constituent pas un diagnostic vétérinaire.

Si ton animal présente une blessure importante, une réaction inhabituelle ou des symptômes persistants, consulte un vétérinaire.

Recettes & conseils Tymzo

Les recettes Tymzo sont-elles réservées aux clients ?
Non. Nos recettes et nos conseils sont là pour être consultés et partagés librement.

Ils font partie de notre vision du bien-être : bien manger, prendre soin de soi et se sentir bien chez soi.

Les quantités des recettes peuvent-elles être adaptées ?
Oui. Lorsque cette fonction est disponible, tu peux sélectionner le nombre de portions et les quantités sont adaptées automatiquement.

Pourquoi Tymzo propose-t-il des recettes et des conseils déco en plus des produits ?
Parce que nous voulons que Tymzo soit plus qu’une boutique.

Un intérieur agréable, un repas réconfortant, un petit rituel bien-être ou prendre soin de son animal participent tous, à leur manière, au bien-être quotidien.